Vacature Service Delivery Manager

LOCATIE: DEVENTER of VENLO

Wat ga je doen?

Managed Services bij Pulse groeit en daarom zoeken wij jou! Als Service Delivery Manager ben je bij Pulse aan het juiste adres voor de perfecte stap in jouw carrière en persoonlijke ontwikkeling. Binnen Managed Services biedt Pulse jou alle mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Door een grote diversiteit aan klanten bij Pulse, mag je veel afwisseling in je werk verwachten. Kortom, je gaat meehelpen aan de verdere uitbouw van onze organisatie!

In deze functie speel je een belangrijke rol op onze afdeling Services. Je bent als Service Delivery Manager verantwoordelijk voor de ondersteuning vanuit Pulse richting bestaande klanten na live-gang. Je pakt klantcases zelfstandig op en zorgt vervolgens voor de juiste landingsplek en opvolging binnen Pulse. Tevens stem je regelmatig verwachtingen en prioriteiten af met jouw klanten. Jouw belangrijkste eindresultaat is het bijdragen aan de klanttevredenheid en de continuïteit van Pulse. Daarnaast kun je ook goed commerciële kansen bij jouw klanten herkennen en opvolgen.

Je beheert het proces van service aanvragen en je bent een tactische sparringpartner voor organisaties die continue in beweging zijn. Je communiceert regelmatig en adequaat met zowel de klant als je collega’s over de planning, budgetten en prioriteiten. De klanttevredenheid van de aan jou toegewezen klanten is primair jouw verantwoordelijkheid, waar je je dagelijks samen met een team van specialisten voor inzet.

Iets voor jou? Solliciteer dan nu op de Service Delivery Manager vacature bij Pulse!

Benieuwd hoe we dit allemaal doen?

Reageer op deze vacature en onze recruiter Danielle neemt contact met je op.  Zij kan je ook met een collega in contact brengen die je een nog completer beeld over de rol kan geven.

Tel: +31 6 23730421
sollicitatie@pulse.nl

Wat verwachten we van jou?

  • Je hebt een servicegerichte instelling en initieert vooruitgang.
  • Je beschikt over basiskennis van Microsoft Dynamics of een vergelijkbare ERP-oplossing.
  • Je hebt ervaring als service manager in een IT omgeving.
  • Je bent bekend met IT-processen in een service organisatie.
  • Je bent in staat te communiceren binnen complexe organisaties en kan zowel goede als minder plezierige boodschappen goed overbrengen richting klanten.
  • Je geeft op eigen wijze invulling aan onze kernwaarden: Passionate, Together & Challenging.
  • Kennis van en/of ervaring met een van onze klantgroepen is een pré.

Wat kun je verwachten van Pulse?

  • 33 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
  • Flexibele werktijden.
  • Aandacht voor een goede werk-privé balans.
  • Ruime opleidingsmogelijkheden (zonder terugbetalingsregeling).
  • Een lease-auto.
  • Altijd up to date blijven door middel van kennisdeling zowel intern als extern.
  • Aandacht voor je eigen ontwikkeling op het gebied van softskills.
  • Leuke uitstapjes, feesten, activiteiten bijwonen of zelf organiseren.
  • Een compleet en vrijblijvend Pulse-Vitaal programma.
  • Geen strakke hiërarchie, jouw mening telt!
  • Een fijne en gezellige werkomgeving waar je jezelf kan zijn.
  • Een goede pensioenregeling.
  • Alle gereedschappen, zoals een laptop en smartphone, die jouw werkzaamheden zo makkelijk mogelijk maken.
  • > 170 Leuke en gepassioneerde collega’s die altijd bereid zijn elkaar te helpen. Dat zit nou eenmaal in ons DNA.
  • Nog honderd andere redenen waarom Pulse de leukste en interessantste werkgever van het Zuiden en Oosten is.

Kun je niet wachten
om bij Pulse aan de slag te gaan?

Solliciteer op deze functie

Andere vacatures bij Pulse:

Deel deze pagina met je collega of netwerk:Email this to someoneShare on LinkedInTweet about this on Twitter