Vacature Service Delivery Manager

LOCATIE: VENLO/DEVENTER

Managed Services bij Pulse groeit en daarom zoeken wij jou! Als Service Delivery Manager ben je bij Pulse aan het juiste adres voor de perfecte stap in jouw carrière en persoonlijke ontwikkeling. Binnen Managed Services biedt Pulse jou alle mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Door een grote diversiteit aan klanten bij Pulse, mag je veel afwisseling in je werk verwachten. Kortom, je gaat meehelpen aan de verdere uitbouw van onze organisatie!

Wat ga je doen?

In deze functie speel je een belangrijke rol op onze afdeling Services. Je bent als Service Delivery Manager verantwoordelijk voor de ondersteuning vanuit Pulse richting bestaande klanten na live-gang. Je pakt klantcases zelfstandig op en zorgt vervolgens voor de juiste landingsplek en opvolging binnen Pulse. Tevens stem je regelmatig verwachtingen en prioriteiten af met jouw klanten. Jouw belangrijkste eindresultaat is het bijdragen aan de klanttevredenheid en de continuïteit van Pulse. Daarnaast kun je ook goed commerciële kansen bij jouw klanten herkennen en opvolgen.

Je beheert het proces van service aanvragen en je bent een tactische sparringpartner voor organisaties die continue in beweging zijn. Je communiceert regelmatig en adequaat met zowel de klant als je collega’s over de planning, budgetten en prioriteiten. De klanttevredenheid van de aan jou toegewezen klanten is primair jouw verantwoordelijkheid, waar je je dagelijks samen met een team van specialisten voor inzet.

Meer weten?

Neem contact op met onze recruiter:
Danielle Bistervelts

Tel: +31 6 23730421
sollicitatie@pulse.nl

Wat verwachten we van jou?

  • Je bent bekend met IT-processen in een service organisatie
  • Je hebt een servicegerichte instelling en initieert vooruitgang.
  • Je beschikt over basiskennis van Microsoft Dynamics of een vergelijkbare ERP-oplossing.
  • Je hebt ervaring als service manager in een IT omgeving.
  • Je bent in staat te communiceren binnen complexe organisaties en kan zowel goede als minder plezierige boodschappen goed overbrengen richting klanten.
  • Je geeft op eigen wijze invulling aan onze kernwaarden: “Passionate, Together & Challenging.
  • Kennis van en/of ervaring met een van onze klantgroepen is een pré.

Wat kun je verwachten van Pulse?

Buiten de niet-meetbare arbeidsvoorwaarden zoals goede begeleiding en werkplezier bieden we een marktconform salaris en hebben we aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals:

  • 33 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
  • Flexibele werktijden.
  • Ruime opleidingsmogelijkheden (zonder terugbetaalregeling).
  • Leaseauto.
  • Een collectieve ziektekostenregeling met diverse kortingen.
  • Een pensioenregeling op maat gemaakt.
  • Alle gereedschappen, zoals een laptop of smartphone, die jouw werkzaamheden zo makkelijk mogelijk maken.

Kun je niet wachten
om bij Pulse aan de slag te gaan?

Solliciteer op deze functie

Andere vacatures bij Pulse:

3008, 2019
608, 2019
1604, 2019
1104, 2019
Deel deze pagina met je collega of netwerk:Email this to someoneShare on LinkedInTweet about this on Twitter