Vacature Functional Consultant Servicedesk

LOCATIE: VENLO/DEVENTER

Wat ga je doen?

In de rol van consultant ben je werkzaam binnen de Servicedesk van Managed Services bij Pulse, een vast team bestaande uit technische en functionele consultants. Dit team is het eerste aanspreekpunt voor contacten met meer dan honderd van onze bestaande klanten, waarvan het merendeel in de productie-industrie. Binnen dit team worden de logistieke of productie issues op gepakt en de oplossing nagejaagd. Het is gebruikelijk dat de incidenten in samenwerking met de klant worden opgelost.

Dagelijks komen er diverse incidenten en wijzigingen binnen welke variëren in grootte en complexiteit. Afhankelijk van de complexiteit en urgentie, worden deze opgepakt door de Servicedesk of onze klantenteams. De praktijk leert echter dat verreweg de meeste incidenten opgelost worden door het service desk team. In de toekomst willen wij graag zien dat alle incidenten door dit team worden opgelost. Dit betekent dat er veel qua kennis van het team wordt gevraagd.

We beginnen met een intensief trainingstraject, waarbij je alles gaat leren over het updaten van Microsoft Dynamics omgevingen. Daarna ga jij ons helpen door één van onze Microsoft update-experts binnen het team te worden. Onze klanten die op de laatste versie van het ERP systeem van Microsoft D365fo zitten worden door jou continue naar de laatste versie gemigreerd. Je gaat actief met de klanten in gesprek wanneer de update gepland wordt en in gebruik wordt genomen. Je hebt intensief contact met Microsoft, experts binnen Pulse en klanten om zo alles in goede banen te kunnen leiden. Jij bent de spil. Je krijgt veel vrijheid en opereert zelfstandig binnen het Servicedesk team, uiteraard met de ondersteuning die nodig is. Het aantal klanten dat je begeleidt, wordt gaandeweg steeds groter.

Jouw dag is pas geslaagd als klanten naar tevredenheid geholpen zijn. Niet alleen krijg je hier energie van, je straalt dit ook uit op anderen. Daarmee help je aan de verdere uitbouw van onze serviceorganisatie.

Iets voor jou? Solliciteer dan nu op de Functional Consultant Servicedesk vacature bij Pulse!

Meer weten?

Neem contact op met onze recruiter:
Danielle Bistervelts

Tel: +31 6 23730421
sollicitatie@pulse.nl

Wat verwachten we van jou?

  • Je hebt een relevante opleiding afgerond op Mbo-niveau (bijv. ICT Beheerder).
  • Minimaal 2 jaren werkervaring binnen de IT.
  • • Je hebt een flexibele en service gedreven instelling.
  • Zelf de regie nemen in je werk vind je prettig.
  • Je weet prioriteiten te stellen en kan planningen opstellen en uitvoeren.
  • Je geeft op duidelijke en persoonlijke wijze invulling aan onze drie kernwaarden: Together, Challenging & Passionate

Wat kun je verwachten van Pulse?

  • 33 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
  • Flexibele werktijden.
  • Ruime opleidingsmogelijkheden (zonder terugbetalingsregeling).
  • Een leaseregeling of een reiskostenvergoeding.
  • Een collectieve ziektekostenregeling met diverse kortingen.
  • Een pensioenregeling op maat gemaakt.
  • Alle gereedschappen, zoals een laptop of smartphone, die jouw werkzaamheden zo makkelijk mogelijk maken.

Kun je niet wachten
om bij Pulse aan de slag te gaan?

Solliciteer op deze functie

Andere vacatures bij Pulse:

1106, 2019

Procestekenaar

2405, 2019
2305, 2019

Sales Medewerker

1604, 2019
Deel deze pagina met je collega of netwerk:Email this to someoneShare on LinkedInTweet about this on Twitter